目前海口正在全市推广试行“信酬制”物业服务模式，尝试通过制度创新推动物业管理服务公开透明，倒逼物业服务能力提升，逐步破解小区治理各项顽疾。

简单来说，“信酬制”是指小区将业主每月或定期缴纳的物业费归集为共有基金，将该基金设立为信托财产，以信托方式进行管理的一种新型物业服务模式。共有基金主要用于小区建筑物及配套设施设备的维修、养护、管理，以及物业服务人计提酬金。

海口市业主委员会协会会长肖江涛告诉记者，有别于传统的“包干制”和“酬金制”，实行“信酬制”最大的优点在于，让资金的收支和管理更加公开透明。共有基金属于全体业主的共有财产，每个业主在享有资产管理的利益的同时，拥有对委托物业企业管理事务所有信息的知情权，以及对受托的物业企业过失进行诉讼的权利。

依照目前试行经验，小区要实施“信酬制”物业服务模式，首先要经过业主大会表决，对是否同意小区导入“信酬制”等事项进行决议，进而选定专业代理的物业公司，签订“信酬制”合同，开设小区专用银行账户，开展“信酬制”模式日常运营。

肖江涛介绍，小区专用账户设置查询功能，每一位验证身份后的业主可随时通过银行专门开发的手机软件，对该账户所涉及的每一笔银行收支流水进行监管。账户实行双密码管理，这意味着，除了业主大会审核通过的年度预算支出，物业企业和业主委员会都无权划出账户内的钱款。

“这既加强了业主对物业企业的监督，也是对小区业委会的约束。”肖江涛说，“信酬制”的实行，在保障资金公开透明、使用安全的同时，也解决了传统“包干制”中由于信息不对称、不透明造成的矛盾和各类顽疾，有利于倒逼物业服务能力提升。

实施“信酬制”后，小区物业费是否会提升？肖江涛解释，除非全体业主愿意提高物业收费标准，否则“信酬制”的实施不会对物业费有所影响。另外，按照规定，物业公司要根据小区实际情况制定年度预算和工作计划，在没得到业主同意下不得发生“赤字”，否则“赤字”部分由物业公司承担。

据悉，自2020年12月启动“信酬制”试点工作以来，目前海口市已有4个小区试行该物业服务模式，分别为：琼苑广场小区、外滩中心小区、交警总队公寓、城管大厦小区。